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주식회사 학토재

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    자주묻는질문

    자주묻는질문
    번호 제목
    10 [포인트 및 이벤트] 회원등급 기준이 궁금해요!   
    • 회원등급.jpg (367KB)
    • 답변

    • 학토재 회원등급 기준

       

      전년도 구매실적을 기준으로 매년 11일 갱신


      회원등급에 따라 차별화된 혜택을 제공(적립금 적립)





    9 [주문결제] 비회원으로도 주문이 가능한가요?   
    • 답변
    • . 가능합니다


      원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.


      비회원 구매 시 마일리지가 적립되지 않으며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 주문배송조회에서 확인 가능합니다.


      조회를 할 경우에는 주문번호이메일 주소를 입력한 후 확인이 가능하니 주문을 확인하실 수 있는 이메일주소와 핸드폰번호를


      정확히 입력해 주셔야 하며 주문번호를 따로 메모해 두시길 바랍니다.


      주문번호가 기억나지 않으신다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.(02-571-3479 내선1)

    8 [기타] [교환] 교환상품은 언제받을 수 있나요?   
    • 답변

    • 교환 신청 후 3~5일 내에 상품을 수거하여 물류창고에 반품 입고가 되면 상품을 확인한 후, 교환 상품이 출고됩니다.

      상품 수거와 확인, 재 출고 과정으로 인해 시일이 다소 소요될 수 있으니 양해를 부탁드리며,

      교환 받을 상품에 대한 상세 문의는 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (02-571-3479 내선1)로 문의해 주시기 바랍니다.

    7 [배송안내] 결제 완료했는데 출고는 언제쯤 가능한가요?   
    • 답변
    • 주문접수 완료 후 물건을 받아보기까지 평균 3~4정도 소요됩니다


      1시 이전에 입금완료해주시면 당일 출고됩니다.


      상품이 품절된 경우에는 빠른 시일 내에 입고하여 보내드리도록 하겠습니다.

    6 [주문결제] 전화로 물품을 구입 할 수 있나요?   
    • 학토재_주문서.xlsx (12KB)
    • 답변

    • 전화 주문은 주문을 받는 중 배송 오류가 발생할 수 있기 때문에 진행하지 않고 있습니다.

      쇼핑몰 구매가 어려우실 경우에는 쇼핑물 [게시판주문] 또는 [이메일(htj3479@hanmail.net)], [팩스(02-571-3478)]로 주문서*를 보내주시면

      담당자가 최대 2~3일 이내 순차적으로 연락드리고 있습니다.


      주문서에 주문자명, 학교명, 연락처, 견적서를 받으실 이메일 주소 등을 기재하여 주문서를 보내주시면 더 빠르게 구매를 진행하실 수 있습니다.


      주문서는 상단 첨부파일에서 다운받으시면 됩니다.

    5 [주문결제] 주문자명과/ 입금자 명이 달라요~   
    • 답변

    • 무통장입금으로 결제 시 입금자명을 정확하게 기재해주셔야 합니다.

      기재해주신 입금자명과 다르게 입금하실 경우에는 입금확인이 처리되지 않습니다.

      이미 입금하셨는데, 배송이 시작되지 않을 경우 고객센터(02-571-3479 내선2)로 전화 주시면 빠르게 입금확인 도와드리겠습니다.

    4 [환불요청] 취소/반품 완료 후 환불 언제 되나요?   
    • 답변

    • [신용카드결제 환불]

      - 카드 승인 취소로 진행됩니다.

      - 환불 완료일로부터 약 3~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)

       

      이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.

       

      [무통장입금(가상계좌) 환불]

       

      - 취소/환불 시 요청하신 환불계좌로 입금됩니다.

       

      [적립금 환불]

       

      - 적립금으로 금일 진행 됩니다.

    3 [주문결제] 학교장터(S2B), 나라장터(G2B) 전자계약을 해야 하는데 가능한가요?   
    • 답변

    • 학토재에서 물품을 구매하시고, 학교장터(S2B), 나라장터(G2B) 전자계약 가능합니다.

      전자계약을 원하실 때에는 1:1 게시판 또는 고객센터(02-571-3479 내선2)로 연락해 주시면 처리 가능 합니다.

    2 [주문결제] 학교예산으로 구매하려고 하는데 서류 발행이 가능한가요?   
    • 답변
    • 네 가능합니다. 학교 예산 구매 시 발행되는 서류는 결제방법에 따라 아래와 같습니다.

       

      1학교예산구매 - 무통장입금(후불제)

       

      홈페이지에서 출력 가능한 기본서류 : 사업자등록증, 통장사본, 견적서, 거래명세서, 영수증, 납품서

       

      추가 요청 시 발행 : 승낙사항, 4대보험 완납증명서

       

      * 필요하신 서류는 장바구니, 혹은 마이페이지에서 출력가능하며, 확인이 어려운 경우 고객센터(02-571-3479 내선2)로 문의 해 주시기 바랍니다.

       

      *세금계산서 신청 방법은 주문하신 상품을 수령하신 후 마이페이지에서 발급신청 또는 고객센터(02-571-3479 내선2)으로 연락주시기 바랍니다.

       

      2 ) 학교예산 - 카드결제

       

      홈페이지에서 출력 가능한 기본서류 : 신용카드 영수증(매출전표), 견적서, 거래명세서, 영수증, 납품서


      추가 요청 시 발행 : 승낙사항, 4대보험 완납증명서

       

    1 [주문결제] 학교예산으로 구매하고 싶은데, 후불제 구매도 가능한가요?   
    • 답변
    •  네 가능합니다.


      학토재 쇼핑몰에서 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 시 결제정보에 [학교예산결제]를 선택하시고 [품의완료] 체크 후 [무통장입금]을 선택하셔서 주문 진행해 주시면 됩니다.

       

      [품의완료] 체크를 해주시면 상품이 먼저 발송처리 되며 상품 수령 후 세금계산서 등 증빙서류 발급 후 지정된 계좌로 입금해 주시면 됩니다.

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